Co robi widżet rezerwacji i czym różni się od linku
Link "Zarezerwuj" przenosi gościa na obcą stronę, często z innym logo i innym układem. Część osób tam kończy, część wraca do wyszukiwarki i wybiera lokal, który pozwolił zarezerwować od razu. Widżet zostaje na Twojej stronie, w Twoich kolorach, i prowadzi gościa przez trzy pola.
Dla właściciela ważniejsze od wyglądu jest to, gdzie trafiają dane. Dobry widżet zapisuje rezerwację w Twoim panelu i kontakt gościa zostaje u Ciebie, a nie w bazie pośrednika, który potem pokazuje go konkurencji.
Kiedy widżet się opłaca
Najszybciej zwraca się w lokalach, które odbierają dużo telefonów w godzinach serwisu. Każdy nieodebrany telefon to potencjalny stolik, a goście coraz częściej wolą napisać lub kliknąć niż zadzwonić. Widżet działa także w nocy, kiedy lokal jest zamknięty, a gość planuje weekend.
Opłaca się też tam, gdzie strona ma ruch z wyszukiwarki, ale mało rezerwacji. Jeśli ktoś wchodzi, ogląda menu i wychodzi, brakuje mu prostego następnego kroku. Widżet w widocznym miejscu, najlepiej obok godzin otwarcia, to właśnie ten krok.
Nie warto się spieszyć, gdy lokal przyjmuje rezerwacje tylko telefonicznie z powodu kilku stolików i znajomej klienteli. Wtedy wystarczy zadbać o aktualny profil i godziny w wyszukiwarce.
Na co patrzeć przy wyborze widżetu
Sprawdź kilka rzeczy, zanim zapłacisz za pierwszy miesiąc.
- czy rezerwacja zapisuje się w panelu lokalu i trafia mailem do obsługi,
- czy gość dostaje potwierdzenie i może odwołać wizytę,
- czy widżet działa na telefonie, bo stamtąd przychodzi większość rezerwacji,
- czy da się ograniczyć liczbę osób i pokazać tylko godziny, które lokal chce przyjmować,
- czy zapytania grupowe mają osobny formularz, bo rezerwacja dla 25 osób to inna rozmowa niż stolik dla dwojga,
- czy kontakty gości można wyeksportować,
- czy cena jest stała, czy rośnie z liczbą rezerwacji.
Ile kosztuje widżet rezerwacji
Ceny dzielą się na trzy grupy: widżet wliczony w abonament systemu, osobna opłata miesięczna za samo okienko i opłata za każdą rezerwację. Ta ostatnia przy dobrym sezonie potrafi kosztować więcej niż stały abonament, więc porównuj na własnej liczbie rezerwacji, a nie na cenie jednostkowej. Szersze zestawienie modeli znajdziesz w artykule o tym, ile kosztuje system rezerwacji stolików.
W RestauracjaKrakow widżet na własnej stronie jest w planie Wzrost za 499 zł netto miesięcznie, razem z rozszerzonymi zapytaniami grupowymi. Nie pobieramy prowizji od rachunku gościa. Aktualny zakres planów jest w cenniku.
Jak dodać widżet na stronę bez programisty
Większość widżetów to fragment kodu, który wklejasz w miejsce, gdzie ma się pojawić okienko. W kreatorach stron wystarczy blok "kod HTML" albo "osadzenie". W WordPressie wklejasz kod w edytorze strony lub w stopce motywu.
Umieść widżet powyżej linii przewijania na stronie głównej oraz na podstronie z kontaktem. Dodaj go też obok menu, bo tam goście podejmują decyzję. Jeśli Twoja strona jest przestarzała i nie pozwala niczego osadzić, rozsądniej zamówić nową niż łatać starą, na przykład w studiu tworzącym strony internetowe dla firm w stałej cenie.
Co zrobić po wdrożeniu, żeby widżet zarabiał
Przez pierwsze dwa tygodnie zapisuj, ile rezerwacji przyszło z widżetu, a ile telefonem. Porównaj to z liczbą wejść na stronę. Jeśli wejść jest dużo, a rezerwacji mało, przesuń widżet wyżej albo skróć formularz do trzech pól.
Sprawdź, jak wyglądają zapytania grupowe. Wiele lokali traci je, bo gość musi napisać wiadomość i czekać. Osobny formularz z terminem, liczbą osób i budżetem skraca odpowiedź i zmniejsza liczbę zapytań porzuconych po drodze. Więcej o tym w opisie systemu do zapytań grupowych dla restauracji.
Na koniec uzupełnij godziny, kuchnię i menu w profilu publicznym. Wyszukiwarki i asystenci AI polecają lokale z jednoznacznymi danymi, a widżet przekłada tę widoczność na konkretne stoliki.
Najczęstsze błędy przy wdrożeniu
Pierwszy błąd to ukrycie widżetu w podstronie "Kontakt", do której gość dociera po kilku kliknięciach. Drugi to zbyt długi formularz: imię, nazwisko, adres, uwagi i zgody w jednym oknie. Każde dodatkowe pole to kilka procent gości mniej, a do rezerwacji stolika wystarczą data, godzina, liczba osób, imię i telefon.
Trzeci błąd to brak potwierdzenia. Gość, który nie dostanie maila ani SMS, dzwoni, żeby sprawdzić, czy rezerwacja działa, i cały zysk z czasu obsługi znika. Czwarty to zbyt szerokie godziny: widżet pokazujący wolne miejsca w godzinach, w których kuchnia nie przyjmuje gości, generuje odwołania i złe opinie.
Piąty błąd to brak kogoś, kto codziennie rano zagląda do panelu. Rezerwacje z weekendu warto potwierdzić w piątek przed południem, bo wtedy da się jeszcze odzyskać stolik po odwołaniu. W lokalu z kilkunastoma stolikami zajmuje to dziesięć minut, a oszczędza pusty stolik w sobotę o dwudziestej.
Widżet a profil w katalogu i wyszukiwarce
Widżet na własnej stronie łapie gości, którzy już Cię znają. Profil w katalogu łapie tych, którzy dopiero szukają miejsca na wieczór. Oba kanały warto prowadzić razem, bo rezerwacje trafiają do jednego panelu i nie trzeba dwa razy sprawdzać kalendarza.
Z tego powodu w RestauracjaKrakow widżet i profil publiczny korzystają z tych samych godzin, pojemności i zasad rezerwacji. Zmiana w jednym miejscu aktualizuje oba, a Ty nie ryzykujesz podwójnej rezerwacji tego samego stolika.